„Die eigenen vier Wände“ – ein Lebenstraum, den sich gerade jetzt sehr viele Familien erfüllen oder zumindest verstärkt damit liebäugeln. Das Termincenter ermöglicht Ihnen eine automatisierte und doch individuelle Kontaktaufnahme direkt nach der Finanzierungsanfrage. Und das zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Unsere Berater müssen deutlich weniger Zeit in die Terminvereinbarungen investieren und haben so mehr Luft für die wesentlichen Dinge im Alltagsgeschäft. Zumal Rückrufwünsche oftmals nicht eingehalten werden konnten, da diese mit bereits bestehenden Terminen kollidierten.
Ein Erstgespräch bzw. das erste vertraut machen mit der Thematik „Finanzierung meines Eigenheims“, kann auch per Telefon- oder Videoberatung stattfinden. Geht es um eine konkrete Finanzierung, ist die Beratung in der Filiale oder beim Kunden zu Hause von Vorteil.
Das Termincenter bietet Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten den Spagat zwischen Kundenwünschen und Effizienz im Berateralltag zu schaffen.
Haben Kunden die Wahl, ob Sie für eine Beratung den Weg in die Filiale auf sich nehmen oder der Berater lieber doch zu ihnen nach Hause kommt, dann gibt es hier keine klare Präferenz. Zumindest nicht bei unseren Kunden. Sobald eine Bank die Beratung zu Hause anbietet, wird diese genauso gut angenommen, wie die Beratung in der Filiale.
Um einen professionellen Auftritt beim Kunden zu gewährleisten, ist es unumgänglich den Weg zum Kunden hin und wieder zurück in die Terminplanung mit einzubeziehen. Das Termincenter macht dies automatisch. Sie hinterlegen einfach je Beratungsgebiet die Zeiten für den voraussichtlich benötigten An- und Abfahrtsweg. Das System prüft bei der Ausgabe der freien Termine, ob neben dem eigentlichen Beratungsfenster auch die Zeit für die An- und Abfahrt ausreicht.
Teilzeitkräfte lassen sich im Termincenter genauso abbilden, wie auch Berater, die auf mehreren Filialen verfügbar sind. So reduzieren sich Fahrtwege zwischen den Filialen oder fallen sogar weg. Gleichermaßen können auch Einschränkungen vorgenommen werden, in welcher Tageszeit Ihre Berater für Telefon- und/oder Videoberatung zur Verfügung stehen sollen. Oder geben Sie vor, dass Beratungen beim Kunden vor Ort nur in den Abendstunden stattfinden.
Zusätzlich unterstützt Sie unsere Terminübersicht dabei, Auslastungsspitzen schnell zu erkennen. So sind Sie jederzeit in der Lage Ihre Berater an die Kundenbedürfnisse auszurichten.
Telefon: +49 721 255 129-16
